Esto es para todos nuestros clientes.

Descripción

En Tecnoemporio.com, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de laptop, puedes devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones detallada a continuación:

Condiciones para la Devolución:

1. Plazo de Devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Esto incluye todos los accesorios, manuales y cualquier otro artículo incluido en el paquete.
3. Prueba de Compra: Debes proporcionar una prueba de compra válida, como un recibo o número de pedido.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a soporte@tecnoemporio.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto o documento relevante si el producto está defectuoso.
2. Aprobación de Devolución: Nuestro equipo de soporte evaluará tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3. Envío de la Devolución: Una vez aprobada, debes enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos:

• Inspección del Producto: Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
• Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu proveedor de pagos, pero generalmente se completa dentro de 5-10 días hábiles.

Productos No Elegibles para Devolución:

• Productos que no estén en su estado original, estén dañados o falten partes por razones no debidas a un error nuestro.
• Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• Computadora o laptops que hayan sido abiertas.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Tarde o Perdida de artículos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a soporte@tecnoemporio.com

Venta de artículos

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@tecnoemporio.com y envía tu artículo a: 2011 E Jasmine Dr, Tucson AZ 86705.

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 2011 E Jasmine Dr, Tucson AZ 86705.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Soporte y Ayuda:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a soporte@tecnoemporio.com. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte y asegurar que tengas una experiencia satisfactoria con Tecnoemporio.com.

Gracias por elegir Tecnoemporio.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad.